8 (800) 500 05 06
с 8.00 до 17.00 по Мск., пн-пт.

Вопросы - ответы

Я перечислил платеж, но деньги до Займ Онлайн 24 не дошли

В этой ситуации Вам необходимо прислать скан\фотографию квитанции об оплате с указанием Ф.И.О. Данные необходимо передать техническому специалисту при помощи онлайн чата.

Что если я не успеваю погасить заём в срок?

Во избежание просроченной задолженности, необходимо внести оплату в кратчайшие сроки.  Вы можете продлить сумму основного долга при условии оплаты начисленных процентов и пени (в случае просрочки).

Можно-ли продлить срок займа?

Да, Вы можете продлить срок займа. Для этого потребуется погасить ранее выданный займ и % по нему, а также пени (в случае просрочки). Новый срок займа соответствует предыдущему договору займа. % и пени, в свою очередь, можно погасить при помощи банковского перевода  либо из Кабинета Заёмщика.

Деньги не зачислены на мой счет, в чем ошибка?

Перечисление денежных средств на счет заёмщика занимает некоторое время. В зависимости от Вашего банка сроки могут варьироваться от 10 минут до 5 банковских дней, а внутрибанковская обработка платежей осуществляется в установленные законом дни. В случае, если Вы не получили деньги спустя 5 банковских дней с момента подтверждения займа пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 (800) 500 05 06, либо обратитесь к техническому специалисту через онлайн чат на сайте.  Обращаем Ваше внимание на то, что дня наиболее быстрого решения вопроса, может потребоваться выписка по Вашей банковской карте.

Промокод

Регулярно в МКК «Займы Онлайн 24» проходят различные акции. В случае, если в это время у Вас на руках оказался наш промокод – незамедлительно введите его в процессе оформления заявки. В зависимости от условий акции вам будет снижен % по займу, либо увеличено время или тело займа, либо же начислены бонусные баллы.

Как отменить поданную заявку на займ?

В случае, если вы уже подали заявку на займ, но по каким-либо причинам передумали получать деньги, а займ уже одобрен, Вы можете не предпринимать никаких действий, без подтверждения в Кабинете Заёмщика деньги не будут перечислены на Ваш счет и вы не станете должником. В ситуации, при которой вы уже подали заявку и затем передумали, а в займе Вам отказали, можете ничего не предпринимать.

Не могу повторно оформить займ

В том случае, если ранее Вами подавалась заявка, но по ней был получен отказ в займе, должно пройти не менее 30 календарных дней до момента повторного оформления займа. В этом случае Вы можете подождать 30 календарных дней и на 31 день подать заявку на займ повторно.

Мою заявку одобрили или нет?

Узнать статус поданной заявки Вы можете двумя способами:  1)Отметка об одобрении или отказе появится в Кабинете Заёмщика  2 )Вам придет СМС с положительным или отрицательным решением

Как изменить данные в случае замены документов или карты?

В настоящий момент, в случае изменений данных, Вам необходимо сообщить об этом в нашу техническую поддержку при помощи чата онлайн. В скором будущем появится возможность самостоятельно изменять данные в Кабинете Заёмщика (в случае отсутствия активных или просроченных займов).

Я неправильно указал реквизиты или иную информацию

В случае, если на каком-то этапе Вы неверно указали информацию, но еще не успели отправить заявку на рассмотрение, следует вернуться на шаг назад и внести корректные данные. Обращаем Ваше внимание на то, что предоставляемые данные не должны противоречить друг-другу (к примеру, Ф.И.О. в паспорте должно совпадать с Ф.И.О банковской карты). В случае несоответствия, противоречий, либо заведомо ложных (или шуточных) предоставляемых данных в займе будет 100% отказано.

Можно ли подать заявку на заём по телефону?

Отличительной особенностью займов онлайн является заполнение и предоставление ряда необходимых документов. К сожалению такие данные невозможно получить по телефону.

Не пришло СМС с кодом

Обычно СМС приходит в течении нескольких минут, но случается  так, что из-за сбоев или загруженности каналов оператора сотовой связи СМС сообщения задерживаются. Пожалуйста, не беспокойтесь, подождите еще немного, если сообщение не придет через 5-7 минут, попробуйте обновить страницу сайта и запросить код еще раз. Перед повторением операции проверьте Ваш баланс и настройки телефона (включен ли приём сотовой связи). В случае систематических сбоев сообщите нам об этом  воспользовавшись онлайн-чатом.

В каком городе можно взять займ?

Микрокредитная компания «Займ Онлайн 24» предоставляет возможность оформить займ гражданам РФ по всей стране. Главное условие – наличие доступа к интернету и необходимых данных для регистрации в качестве заёмщика.

Как погасить кредит \ займ

Итак, вы успешно прошли все процедуры, связанные с получением займа. Деньги действительно вас выручили в непростой момент, а теперь вы хотите погасить существующую задолженность. Мы постарались предложить нашим пользователям максимальное количество возможностей для погашения займа — сделали все для удобства каждого из вас!

Существует несколько простых способов рассчитаться по долгам с «ЗаймОнлайн24»:

  • отправить деньги банковским переводом на расчетный счет, указанный в кредитном договоре;
  • оплатить онлайн через личный кабинет, используя простую опцию "погасить займ с карты".

 

Есть ли способы проще?

Конечно! И самый доступный из них — провести оплату через карту, на которую вы получали деньги и которая ранее была верифицирована и подключена к системе. Для этого необходимо:

  • в разделе активный займ в личном кабинете нажать на кнопку "погасить займ";
  • указать реквизиты и CVV-код вашей карты для списания соответствующей суммы (вся остальная информация, включая размер задолженности и номер карты будет внесена в соответствующие поля автоматически).
 

Как получить займ \ кредит

Мы постарались разработать сайт таким образом, чтобы весь процесс оформления кредита был максимально понятен среднестатистическому пользователю. Для начала необходимо определиться, какая сумма в долг необходима и в какой срок вы планируете вернуть деньги.

Максимально возможная сумма займа может составить 100 тысяч рублей. Однако, такие кредиты наша компания выдает исключительно проверенным заемщикам. Если вы пользуетесь услугой впервые, размер первого кредита, который предложит компания, не может превышать 10 тысяч рублей.

Срок кредитования вы выбираете сами, от 1 до 30 дней (в зависимости от собственных возможностей). После того, как вы заполните соответствующие поля в форме заявки, система автоматически просчитает, какую сумму необходимо будет внести на момент окончания срока кредитования.

Внимание! Вы всегда можете оформить займ на более длительный срок. Если у вас появится возможность погасить долг раньше, сумма начисленных процентов будет автоматически пересчитана на день погашения. За досрочное погашение никаких штрафных санкций и переплаты в МФО не предусмотрены

Заявка на кредит онлайн

После того, как с суммой и сроками определились, необходимо будет нажать на кнопку "Получить деньги". Система автоматически перенаправит на страницу подачи заявки, которую необходимо будет заполнить.

В заявлении указываются ваши персональные данные: ФИО, дата рождения, пол, адрес постоянной регистрации, адрес фактического проживания, занятость, уровень доходов, семейное положение и пр.

Как происходит верификация банковской карты

Процесс верификации позволяет проверить, действительна ли ваша карта в данный момент времени, принадлежит ли она лицу, которое подает заявление, находится ли карта в момент оформления кредита у ее собственника. Это своеобразная защита от злоумышленников. Проверка проводится в прямом сотрудничестве с банком, предполагает подтверждение номера карты и телефона через Интернет

Процесс получения займа

После того, как вы заполните и отправите заявление, оно автоматически направится на проверку. Основное преимущество использования нашего сервиса кредитования состоит в том, что вся проверка данных, а также оценка соответствия клиента нашим требованиям, происходит в автоматическом режиме. Мы полностью исключили возможность влияния человеческого фактора на принятие решения по кредитам

Что будет, если я не погашу кредит вовремя?

В момент отправления заявки на кредит и ее одобрения нашим сервисом, сразу после того, как деньги будут перечислены на карту, вступает в силу заключенный с нами договор кредитования. Он загружен в вашем личном кабинете и дополнительно продублирован на указанный вами адрес электронной почты. В этом договоре четко прописаны все условия кредитования, а также размеры штрафных санкций, которые применяются в первый же день просрочки. Штраф будет начисляться за каждый просроченный день. Чтобы не увеличивать размер задолженности, мы рекомендуем клиентам своевременно оплачивать долги или пролонгировать договор с нами.

Все штрафы начисляются нами в соответствии с действующими в Российской Федерации законами "О потребительском кредитовании", "О деятельности микрофинансовых организаций" и пр.

Непогашенные задолженности наша компания истребует с клиентов в судебном порядке. Но, конечно, мы рассчитываем только на взаимовыгодное сотрудничество и надеемся, что вы не доведете дело до необходимости судебных разбирательств.

Что делать, если свой долг я погасить не могу?

Мы стараемся входить в положение каждого нашего клиента, учитывать его финансовые возможности. Однако рекомендуем ответственно относиться ко взятым на себя финансовым обязательствам. У нас действует автоматическая система пролонгации сроков кредитного договора. Чтобы продлить этот срок, вам нужно уплатить начисленные по задолженности проценты на данный момент времени (разницу между суммой полученного вами кредита и той суммой, которая числится в качестве долга в данный момент). Сделать это можно непосредственно на сайте. Просто пройдите по ссылке "продлить срок кредитования" и ознакомьтесь с условиями.

Продлевать кредит вы можете определенное количество раз. Достаточно своевременно оплачивать проценты за пользование средствами. Конечно, стоит вопрос экономической целесообразности частого использования пролонгации. Но это только ваше личное дело.

Почему я не могу взять в кредит больше 10 тысяч рублей?

На нашем сайте есть информация о том, что размер максимального займа составляет 100 тысяч российских рублей. Однако кредиты в таких размерах не выдаются "до зарплаты". Если в форме заявки вы не можете установить сумму больше 10 тысяч рублей, вариантов только два:

- вы пользуетесь нашей системой впервые, а для новых пользователей у нас действует ограничение на максимальный размер займа;
- вы уже пользовались услугами нашего сайта, но сейчас находитесь на главное странице и не вошли в личный кабинет.

Во втором случае вам необходимо просто авторизироваться. Если вы являетесь постоянным нашим клиентов и всегда вовремя платите по счетам, максимальная сумма кредита будет больше 10 тысяч. Устанавливается она в индивидуальном порядке для каждого пользователя.

Могу ли я получить у вас кредит, если проживаю в другом городе?

Адрес нашей организации, указанный на сайте — юридический. Клиентам же мы предоставляем услуги на всей территории Российской Федерации, поскольку и заявление на кредит, и выплата средств осуществляется в интерактивном режиме через Интернет. Пользоваться услугами кредитования вы можете вне зависимости от конкретного адреса и размеров вашего населенного пункта.

Как понять, дадут мне кредит или нет?

Система принимает автоматическое решение о выдаче займов клиентам. Как только решение будет принято, информация о нем автоматически появится в вашем личном кабинете. По положительным и отрицательным решениям также направляются СМС-сообщения непосредственно на номер телефона, с которого вы проходили процедуру регистрации и подачи заявки.

Могу ли я воспользоваться займом повторно?

Если вы уже оформили кредит в нашем сервисе и на данный момент срок действия кредитного договора не закончен, а займ не был погашен досрочно, получить дополнительные средства в долг у вас не получится. Если же предыдущие займы были успешно погашены (даже если отдельные договора пролонгировались ранее), вы можете получить новый кредит в любое удобное время. Подать заявку можно сразу по факту погашения предыдущей задолженности.

Почему мне отказали в получении кредита?

Мы не даем клиентам точной информации о причинах отказа. Однако можем назвать основные факторы, которые точно сказываются на решении о выдаче займа. Никогда не даются кредиты в нашем МФО следующим пользователям:

  • лицам, которые не достигли совершеннолетия;
  • лицам, не являющимся гражданами РФ;
  • клиентам, которые числятся в БКИ в качестве злостных неплательщиков;
  • клиентам, по которым заведены судебные дела по факту непогашенных задолженностей в банках или других микрофинансовых организациях;
  • лицам, которые указали недостоверные данные о себе, адресе своего проживания, трудоустройстве и пр.;
  • клиентам, которые хотели для получения кредита использовать чужие банковские карты (оформленные на чужое имя, даже если речь идет о супругах, друзьях, близких родственниках).

Гарантированно ли я могу получить кредит у вас?

Если вы в полной мере соответствуете требованиям нашей организации к заемщикам, вам исполнилось 20 лет и вы являетесь гражданином Российской Федерации, шансы на получение займа на карту у вас действительно велики. Если вы грамотно заполнили заявление, указали только правдивую информацию о себе, у нас будет мало поводов вам отказать. Гарантированно не получают займы в нашем МФО только те клиенты, которые пользовались нашим сервисом ранее и не выполнили свои кредитные обязательства. С другой стороны, дать 100% гарантии мы не готовы никому. Дело в том, что система оценки платежеспособности заемщика у нас полностью автоматизирована. Учитывается большое количество факторов, степень их влияния на решение, совокупность данных о клиенте. Если по каким-то причинам в займе вам было отказано, попробовать воспользоваться сервисом вы сможете снова по прошествии 30 дней.